О состоянии турбизнеса в Москве — окончание

Каковы особенности этого сотрудничества в настоящее время? На что следует обратить внимание отельерам?

В этом году мы наблюдаем сужение туристического потока. Это отголоски кризиса, который продолжается в мировой экономике и не может не повлиять и на нашу работу. Реагируя на это, мы, несмотря на нормальные рабочие отношения со всеми туроператорами, в этом году ввели для каждой компании персонального менеджера, который отвечает за все аспекты сотрудничества с конкретным туроператором. Мы вводим новые бонусные предложения для тех компаний, которые преодолевают определенные пороги продаж. Они получают скидки не только на размещение, но и на другие услуги: питание, организацию банкетов, конгрессов, мероприятий различного формата.

Какие предложения для туроператоров появятся в преддверии летнего сезона?

В этом году нам предстоят удлиненные майские праздники. С одной стороны, это минус, поскольку падает деловая активность, но с другой стороны, в этот период возрастет число туристических групп. Наш коммерческий отдел разработал шесть вариантов спецпредложений туроператорам на этот период. По окончании праздников мы проанализируем тот эффект, которые был достигнут и, внеся соответствующие корректировки, мы продлим эти предложения на летний сезон.

Вы говорили о кризисе и сужении турпотока, что в столь непростых условиях можно пожелать туроператорам, сотрудничающим с московскими гостиницами?

Я всегда говорю своим партнерам о том, что кризис легче переживать вместе. Не нужно жадничать, нужно уступать друг другу и думать только об одном: как провести мероприятие на таком уровне, чтобы в следующий раз контрагент сам искал и этого оператора, и наши отели. Именно это важно, а не сиюминутная прибыль.

До 2007-2008 годов мы строили сотрудничество с туркомпаниями именно таким образом, и все выигрывали от оборота. Кризис привнес свои изменения: появились компании, я их называю компаниями одного дня, которые пытаются с каждого контрагента получить максимальную прибыль. Результат такой политики не заставляет себя ждать: контрагенты стараются их избегать. Нужно работать синхронно и уступать друг другу. Мы выступаем за такое сотрудничество и всегда готовы дать эксклюзивное предложение ради перспективного сотрудничества.